Produse vandute si consumabilele necesare ulterior – greseala de business?
Stiu, stiu, aici e o rubrica cu traditie dedicata greselilor de PR. Dar iata ca astazi va propun sa discutam despre o greseala de business – asta daca nu vom descoperi impreuna ca e un mare interes de afaceri.
Dar sa incepem cu inceputul.
De aceasta data am chiar un exemplu personal. Am luat acum cativa ani o imprimanta – de fapt un aparat multifunctional, cu scanner inclus. Nu l-am ales pe cel mai nou si varf de gama in acea perioada (nu mi-l permiteam) dar nici pe cel mai vechi. Cand am facut alegerea ne-am uitat desigur si la consumabile – in speta sa existe cartusele necesare. Si erau din plin (sunt cartuse separate pentru fiecare culoare in parte din CMYK).
Dar iata ca nu trece jumatate de an si incepeam sa nu mai gasim asa de usor cartuse. Da, voiam cartuse originale, inclusiv pentru ca al meu sot spunea ca altfel e posibil sa se strice imprimanta.
Buun. Initial cartuse erau in Flanco, Altex, Diverta – chiar si in Cora sau Carrefour – pe multe siteuri online sau in magazine mai micute. Apoi incepeai sa gasesti doar online si nu de toate. Da, luai ce gaseai – vorba aceea negru se consuma oricum mai mult – si incercai sa ai un cartus de rezerva/culoare.
Numai ca nu merge asa – pentru ca la un moment dat nu am mai gasit cartuse originale. Nicaieri. Si aveam nevoie. Am amanat cat am putut si a trebuit sa luam unele compatibile. Am continuat in paralel sa cautam din cele originale.
Ah, mica precizare: pretul cartuselor era in permanenta crestere – evident, nu?
Bun, cautam, dar tot nu gasim. Asa ca am luat si setul 2 tot de cartuse compatibile.
Si iata ca imprimanta a inceput sa “faca figuri”. Acum am gasit – dupa multa vreme si nu toate dintr-un loc – si cartuse originale. Are cartuse originale – dar ia ghiciti ce s-a intamplat: nu mai printeaza color.
Evident ca vom gasi o solutie (adica e clar ca va trebui schimbata imprimanta). Importanta e insa esenta pentru ca aceasta poveste cu disponibilitatea consumabilelor post achizitie nu se intampla doar in IT.
Am vazut aparate la care nu mai gasesti piese – gen un aspirator la care se strica un mic cot sau ceva oricum neimportant, sau nu atat de vital incat sa fie nevoie sa schimbi aspiratorul. Evident la 2 ani de la achizitie, nicaieri nu gasesti o piesa asa ca e clar ca trebuie inlocuit.
Am vazut situatii similare pentru multe aparate utilizate in domenii diferite si de-aici intrebarea: e greseala de afaceri?
Se spune ca e foarte importanta partea de servicii post-vanzare. Si e drept, e importanta.
Numai ca nu trebuie sa ajung musai sa iau legatura cu tine companie – post-vanzare. E suficient ca eu sa am nevoie de un asemenea consumabil si sa nu il gasesc.
Acum un calcul: daca luam imprimanta pe care o dadeam de exemplu, ea avea garantie 2 ani. In mod normal, luata pe firma, te gandesti ca o vei avea minim 3 ani (inclusiv pentru amortizare). Oricum, nefiind folosita extrem de intens, nu te gandesti ca o vei arunca prea curand.
Asadar ar trebui ca din momentul in care tu companie-furnizor stii ca s-a facut ultima vanzare a acelui model de imprimanta (chiat ca o scoti din productie, dar a noastra s-a mai gasit multa vreme, probabil daca o caut online inca o mai gasesc) sa te gandesti sa oferi pentru minim 3 ani consumabilele necesare si, evident, service.
Sa intampin probleme la nici un an de la achizitie, sa se strice pentru ca tu nu ai asigurat o buna distributie a consumabilelor – ei bine, iata o problema.
Spuneam la inceput ca s-ar putea sa nu fie o greseala de business ci un mare interes. Sa vedem cum.
E logic de altfel: daca eu nu mai gasesc produsele necesare, trebuie sa cumpar ceva nou. Si-atunci inseamna ca in loc sa iau un consumabil, trebuie sa iti fac o noua vanzare. Tie sau concurentei.
Suma rezultata din vanzare e mai mare decat cea primita in urma comercializarii consumabilelor (desi pe termen lung si mai ales pentru cei care folosesc intens o imprimanta…). Oficial tu, furnizor, castigi mai mult. Iar eu, client, am mainile legate. Atat timp cat nu am cum sa fortez disponibilitatea cartuselor…
Si-acum vin si va intreb pe voi: ati trecut prin experiente similare?
Ce parere aveti de situatie: e greseala de afaceri sau interes pur material?
Insemnari similare
Greșeala nr. 1 este că ți-ai ascultat soțul 🙂 Eu am folosit până acum extrem de multe cartușe compatibile și nu mi s-a stricat nimic. Cât despre experiențe în domeniu, deja HP e pe lista companiilor cu care nu voi mai avea nimic de-a face de acum încolo:
http://blog.mybox.ro/2010/02/24/de-ce-nu-voi-mai-cumpara-niciodata-nimic-de-la-hp/
Ovidiu – apropo de greseala 1 ideea e ca atat cat am avut cartuse originale totul a mers Ok. Dupa… nu 🙁 Si acum pot printa – cu noroc – doar negru…
Apropo de HP nu e aceasta marca 🙂 Dar are mama o asemenea imprimanta – asa ca ramane de vazut daca pentru aceea vom gasi consumabile.
La nivel general insa: tu ce crezi (tinand cont de partea de consumabile, indiferent de domeniu): e greseala de afaceri sau e intentionat, pentru profit?
Intenționat, clar. Greșeală ar fi fost dacă tot restul afacerii ar fi fost construită ok – aș fi considerat că e o scăpare și nu și-au dat seama că mai există cerere de cartușe de genul ăla. Dar în domeniul imprimantelor afacerile sunt construite în jurul consumabilelor foarte scumpe, cu termen de expirare, cu piedici puse companiilor care vor să facă produse compatibile…
Situația e cam așa: imprimanta se vinde cu profit zero sau chiar în pierdere, consumabilele costă mai mult decât imprimanta, iar durata de viață a agregatului este de maxim 3-4 ani. Trag și ei cât mai pot, în condițiile în care utilizarea de hârtie tinde, încet-încet, să scadă.
Dacă aş fi hâtru, contabilizarea greşelilor ar începe cu nr. 1 („aparat multifuncţional” ~ struţo-cămilă)… dar revenind la întrebarea din final (şi tema articolului) e limpede că nu vorbim despre o „greşeală”. E ştiut că producătorii dau dovadă de sadism, de o lipsă de scrupule care l-ar face până şi pe Ebenezer Scrooge să pară un sfânt, iar cel mai bine în astfel de situaţii este să diminuezi factorul de risc… şi „dependenţa”.
De exemplu, o imprimantă laser (de preferinţă ale cărei consumabile nu au infamul cip) şi un scaner de sine stătător funcţionează bine împreună şi (ca să citez dintr-o reclamă românească) „nu te doare capul” 😀
P.S. Am văzut cazuri când datorită cartuşelor compatibile s-a înfundat (definitiv) capul de scriere, deci riscul există.
@Ovidiu, @Andrei Asa ziceam si eu: interes si nu greseala. Doar ca la nivel international si nu doar in IT.
@Andrei – la mine scannerul n-are nicio problema :)) Doar duzele de la imprimanta 😀 Si da, sunt cazuri si cazuri. Sincer am vazut o sumedenie de cazuri cu cartuse compatibile la imprimante laser care in nici 2 luni au dus la stricarea dispozitivului…
Mi se pare in aceste conditii chiar aberant ca, cu atat mai mult cat vreau sa iau ceva original, deci sa iti dau tie, companie, bani mai multi, sa nu am acces la produse…
Interes clar. Și asta nu doar pe piețe ce folosesc consumabile ci pe tot IT-ul.
Mi-am adus aminte, după ce am citit articolul ăsta, de o întâmplare din urmă cu un an jumate, când o prietenă apropiată m-a rugat să o ajut să-și aleagă un laptop, spunându-mi că vrea să ia ceva „de amortizare”, un echipament pe care să-l folosească mai mult timp.
A rămas perplex când i-am zis să nu-și facă speranțe ca un astfel de produs să o țină mai mult de 3 ani. Și acum or să vină multe persoane care or să-mi spună că au laptop de mai multă vreme și încă funcționează. Corect. Dar dacă ar fi să luăm în calcul posibilitățile de upgrade sau service-ul în caz de defecțiuni o să observăm că acestea sunt limitate.
Pentru că trăim într-o societate de consum bazată pe nevoile de dezvoltare continuă a utilizatorilor.
Dau un exemplu mai potrivit:
actualul PC pe care-l folosesc are aproape 5 ani de zile. Avea o configurație decentă pe vremea când l-am cumpărat, printre alte scopuri la cumpărare fiind și posibilitatea de upgrade, ce se promitea a fi ridicată.
Ei bine, în urmă cu vreun an de zile m-am decis că ar fi vremea să dau acest upgrade și am început să caut un procesor mai performant față de cel care era deja în unitate. Ghici, de pe piață nu numai că au dispărut procesoarele AM2 dar lipsesc cu desăvârșire și cele AM2+ care ar fi trebuit să le înlocuiască pe primele fără schimbarea altor componente.
Au rămas doar AM3-urile care sunt compatibile cu plăcile de bază AM2 mai vechi doar cu update de BIOS al acestora. Ia ghici încă o dată, pe site-ul producătorului plăcii mele de bază, ultimul update de BIOS a fost lansat prin 2009 și e o versiune din 2008.
Și de ce strategia asta? Simplu, dacă aș placa mea de bază ar fi suportat noile procesoare acum nu aș fi luat în calcul achiziționarea uneia noi împreună cu un procesor.
Și așa o să scoată oamenii 50-60 de euro mai devreme de la mine.
Exemplul tau e graitor! Si da – si eu am si un laptop de vreo 7 ani (wow, cand or fi trecut?) care da, inca functioneaza si e ok – nu e folosit decat ca rezerva daca se intampla ceva (singura lui problema fiind ca nu mai are baterie – adica nu mai functioneaza). Insa clar nu gasesti piese daca e sa vrei sau sa ai nevoie sa il repari. De upgrade… la computere sincer ajungi sa il donezi pe cel vechi unui copil sau sa pui un hard mai incapator si sa il transformi in file server acasa – decat sa faci un upgrade. Cu alte cuvinte ajungi sa iei unul nou – asta ca sa nu te apuci sa verifici toate cele (cat de compatibile sunt). In cazul tau tu te pricepi, in al meu e oricum sotul, dar nu toti se pricep si-atunci… mai ales daca de pilda esti parinte si fiul iti zice ca vrea si el sa se joace nu’s ce joc si ca placa lui video nu se descurca… ajungi sa iei calculator nou, adica sa dai destul si cine stie pentru cat timp sa fie “bun”.
Nice read, I just passed this onto a friend who was doing a little research on that. And he actually bought me lunch since I found it for him smile So let me rephrase that: Thanks for lunch!
For any closer (but safer) shave, on your 2nd time about, attempt moving the blade throughout the grain inside a kind of sideways swipe. In the event you hair grows down, shave from left to appropriate (or suitable to remaining). This may offer you a closer shave without having as significantly irritation as shaving towards the grain.
An attention-grabbing discussion is worth comment. I believe that you must write extra on this matter, it won’t be a taboo subject however typically individuals are not sufficient to speak on such topics. To the next. Cheers
2 Louis Vuitton Purses YyB Louis Vuitton Outlet EqB Louis Vuitton Backpack Tso Louis Vuitton Outlet Store EuU Louis Vuitton Purses EdU Louis Vuitton Speedy TcX Louis Vuitton Outlet YdX Louis Vuitton Outlet N Coach Outlet Online FOhG Coach Outlet Online FEhG Coach Factory Outlet GLsZ Coach Purses FEdD Coach Factory FLeS Lululemon Outlet GOsZ Lululemon Yoga Pants GGhS Lululemon Sale DEhN Cheap Lululemon FLdD lululemon VKeW Michael Kors Handbags GGsF Michael Kors Outlet FRsW Michael Kors Factory Outlet DKhA Michael Kors Handbags DLdA Michael Kors Handbags FEhN Coach Factory Outlet GShD Coach Outlet Online RSeZ Coach Factory Outlet REbW Coach Handbags DSwE Coach Outlet Online VLhZ Michael Kors Outlet FRhW Michael Kors Handbags FShA
Sorry for the huge review, but I’m really loving the new Zune, and hope this, as well as the excellent reviews some other people have written, will help you decide if it’s the right choice for you.
The new Zune browser is surprisingly good, but not as good as the iPod’s. It works well, but isn’t as fast as Safari, and has a clunkier interface. If you occasionally plan on using the web browser that’s not an issue, but if you’re planning to browse the web alot from your PMP then the iPod’s larger screen and better browser may be important.
You need to be a part of a contest for one of the greatest blogs on the web. I will recommend this website!
May I simply just say what a comfort to discover someone who genuinely knows what they are talking about over the internet. You certainly know how to bring a problem to light and make it important. A lot more people should look at this and understand this side of your story. I was surprised you’re not more popular since you most certainly have the gift.
Hi there! I just wish to give you a big thumbs up for your great information you’ve got right here on this post. I will be returning to your web site for more soon.
Some really nice and utilitarian info on this internet site, too I conceive the design has got wonderful features.
Sorry for the huge review, but I’m really loving the new Zune, and hope this, as well as the excellent reviews some other people have written, will help you decide if it’s the right choice for you.
The Zune concentrates on being a Portable Media Player. Not a web browser. Not a game machine. Maybe in the future it’ll do even better in those areas, but for now it’s a fantastic way to organize and listen to your music and videos, and is without peer in that regard. The iPod’s strengths are its web browsing and apps. If those sound more compelling, perhaps it is your best choice.
I in addition to my guys have been checking out the best advice on your site and all of the sudden I had a horrible suspicion I had not thanked the site owner for them. My women were stimulated to read through them and now have certainly been having fun with those things. Thank you for being indeed considerate and for having this kind of important themes most people are really desirous to be aware of. My very own sincere regret for not expressing appreciation to you sooner.
You need targeted visitors for your Produse vandute si consumabilele necesare ulterior – greseala de business? | Violeta-Loredana Pascal. Afaceri, imagine, comunicare, relatii publice si personal website so why not get some for free? There is a VERY POWERFUL and POPULAR company out there who now lets you try their traffic service for 7 days free of charge. I am so glad they opened their traffic system back up to the public! Sign up before it is too late: http://weblib.lib.umt.edu/link/1irz
Wow, incredible blog layout! How long have you been blogging for? you make blogging look easy. The overall look of your site is wonderful, as well as the content!
I quite like looking through an article that can make men and women think. Also, thanks for allowing me to comment!
Oh my goodness! Incredible article dude! Thanks, However I am encountering troubles with your RSS. I don’t know the reason why I cannot subscribe to it. Is there anybody having similar RSS problems? Anyone who knows the answer can you kindly respond? Thanks!!
Admiring the hard work you put into your site and detailed information you provide. It’s good to come across a blog every once in a while that isn’t the same out of date rehashed material. Wonderful read! I’ve saved your site and I’m including your RSS feeds to my Google account.
Hello there, just became aware of your blog through Google, and found that it is truly informative. I’m going to watch out for brussels. I will be grateful if you continue this in future. A lot of people will be benefited from your writing. Cheers!
I was recommended this web site through my cousin. I am now not positive whether this post is written through him as nobody else understand such special approximately my difficulty. You’re incredible! Thanks!
Howdy! I just would like to offer you a big thumbs up for the great info you’ve got here on this post. I’ll be returning to your web site for more soon.
Hi there, the whole thing is going nicely here and ofcourse every one is sharing facts, that’s genuinely excellent, keep up writing.
Amazing! This blog looks just like my old one! It’s on a completely different subject but it has pretty much the same page layout and design. Great choice of colors!
Wow, incredible blog layout! How long have you been blogging for? you make blogging look easy. The overall look of your site is excellent, let alone the content!
This is the perfect site for anyone who really wants to understand this topic. You know so much its almost hard to argue with you (not that I really would want to…HaHa). You definitely put a new spin on a topic that has been discussed for a long time. Great stuff, just wonderful!
Hi there, just became alert to your blog through Google, and found that it’s truly informative. I am going to watch out for brussels. I’ll appreciate if you continue this in future. Lots of people will be benefited from your writing. Cheers!
naturally like your website but you have to take a look at the spelling on several of your posts. Several of them are rife with spelling problems and I to find it very bothersome to tell the truth however I’ll definitely come back again.
Excellent beat ! I wish to apprentice while you amend your web site, how can i subscribe for a blog website? The account aided me a acceptable deal. I had been a little bit acquainted of this your broadcast provided bright clear idea
Hello there, just became aware of your blog thru Google, and located that it’s really informative. I’m gonna be careful for brussels. I’ll appreciate if you proceed this in future. Numerous other folks will likely be benefited out of your writing. Cheers!
If some one wants expert view regarding blogging and site-building afterward i propose him/her to pay a visit this weblog, Keep up the pleasant job.
How long can my computer keep running with an outdated browser?. I browser my computer is outdated. However my computer’s little outdated too, and doesn’t have what it would need to run the new browser. Should I start saving up for a new one, or can this problem be dealt with for a few more years yet?. . By the way, I love my computer I don’t want to start over because I love all the programs on my computer..
If you’re delivering a message and you don’t want to make use of what your iPhone suggests, there’s no need to touch the particular “x” to remove all of them. Simply faucet the screen everywhere and also the phrases will go away.
Hi,. I have a question that I hope will have a simple answer. I have a wordpress blog and right now my side navigation menu is on the right side. I would like for the menu to be on the left side. Can someone please tell me how I would go about doing this, in simple terms, please? . . Or point me in the direction of a resource that tells me how to do it?. . Thanks so much ya’ll!.
You’re so interesting! I do not believe I’ve truly read through anything like this before. So good to find somebody with a few unique thoughts on this subject. Really.. many thanks for starting this up. This web site is one thing that’s needed on the web, someone with some originality!
à cet endroit fait, à proprement parler, importante en fait aide durée je ne pouvais pas trouver. A ce moment mon présence est fortune simple.