Cum e sa fii om de PR care trimite comunicate cand e �out of office�?

A trecut ceva timp de cand nu am mai scris ceva in zona �greseli de PR�. Am mai zis ca am asa de multe stranse ca as putea scoate o carte, iar azi va prezint o situatie pe care o intalnesc destul de des. Pe scurt: primim comunicate, le publicam si, daca trimitem un raspuns (fie cu confirmarea publicarii, fie pentru a cere mai multe detalii, imagini etc.), primim un raspuns standard cum ca expeditorul este… �out of office�. Cum ar veni, acestia sunt cei mai harnici PR-isti/angajati: lucreaza chiar si cand au zi libera.

Out of office, photo by�docstockmedia / Shutterstock

Am zis ca o data, la o persoana, este o intamplare. Nu foarte inspirata, dar intamplare. Cand insa aceeasi situatie se repeta la oameni diferiti, ani la rand, inseamna ca exista o problema.

Si inca un lucru: hai sa zicem ca acel mesaj a fost pus pentru alta perioada si PR-istul in cauza a uitat sa il scoata. Se poate intampla. Dar cand este personalizat cu data in care s-a trimis comunicatul, este clar ca nu este o scapare. In plus, una e sa existe acel mesaj, dar persoana in cauza sa fie totusi disponibila si sa raspunda (stiu, e contradictie, dar s-a intamplat o data sa remarc aceasta situatie), si alta e sa fie �pe bune�, sa nu fie disponibila persoana si niciun alt coleg sa nu fie in �cc� si sa poata prelua mesajele si sa raspunda, atunci cand este cazul.

Mai mult, sa zicem ca nu e musai o problema ca se trimite un mesaj cu confirmarea publicarii. Va vedea mesajul cand va reveni la birou � desi, poate, jurnalistul a pus un logo gresit sau informatii incorecte pe care PR-istul ar putea sa le rectifice rapid. Dar cand un jurnalist cere detalii sau materiale suplimentare, atunci este o problema cu faptul ca PR-istul nu este la birou si ca nu raspunde.

Si asa vin si eu cu intrebarea la care poate imi raspund oamenii care lucreaza in domeniul comunicarii si carora li s-a intamplat sa trimita comunicate, dar sa fie �out of office�: de ce aceasta alegere? De ce nu s-a trimis pur si simplu in alta zi? Sau de ce nu s-a trimis de alt coleg (ori macar cu CC la altcineva care sa poata raspunde)?